O nowej usłudze poinformowała Alicja Piotrkowicz, kierownik rejestracji Centrum Medycznego Nadarzyn, w nagraniu opublikowanym przez placówkę.

Wirtualna rejestratorka będzie automatycznie dzwoniła do pacjentów przed zaplanowanym terminem. Podczas rozmowy wystarczy naturalnym językiem potwierdzić obecność. Nie trzeba używać żadnych specjalnych komend. System potwierdzi również dane pacjenta oraz szczegóły umówionej wizyty.

Połączenia będą wykonywane z numeru 22 729 81 28. Warto go zapisać w telefonie, aby nie przeoczyć ważnego połączenia.

Jeżeli pacjent nie będzie mógł pojawić się w przychodni, podczas rozmowy będzie mógł odwołać wizytę. Informacja o potwierdzeniu lub rezygnacji z terminu trafi bezpośrednio do placówki. Dzięki temu zwolniony termin będzie mógł zostać udostępniony innej osobie.

Jak zapowiada kierownik rejestracji, w razie potrzeby placówka będzie kontaktować się z pacjentami również po godzinie 18:00 w celu znalezienia odpowiedniego terminu wizyty.

Nowe rozwiązanie ma usprawnić organizację pracy przychodni, ograniczyć liczbę niewykorzystanych terminów i ułatwić pacjentom potwierdzanie wizyt.

Automatyczne przypomnienia także w ogólnopolskiej e-rejestracji

Podobne rozwiązanie funkcjonuje od października w ramach centralnej e-rejestracji Ministerstwa Zdrowia. Wirtualna asystentka „Anna” telefonicznie przypomina pacjentom o wybranych wizytach i umożliwia ich odwołanie.

Źródło: Centrum Medyczne Nadarzyn, Ministerstwo Zdrowia.