Udając się do lekarza lub przebywając w szpitalu, nie zawsze zdajemy sobie sprawę z przysługujących nam praw pacjenta, a za łamanie ich, lekarz lub osoba odpowiedzialna za placówkę może dostać karę, a pacjent odszkodowanie.
Oto kilka podstawowych praw które przysługują pacjentowi:
1.Świadczenia zdrowotne muszą być zgodne z aktualną wiedzą medyczną.
Przykład łamania prawa : publiczny szpital nie akceptuje skierowania do specjalisty, które wystawił lekarz z prywatnej placówki.
2.Informacja o swoim stanie zdrowia.
Przykład łamania prawa : lekarz odmówił informacji o stosowanych metodach leczenia, rokowaniach oraz alternatywnych terapiach.
3.Zachowanie tajemnicy związanych z Twoim leczeniem.
Przykład łamania prawa: lekarz udostępnił dokumentację medyczną osobie przez Ciebie nieupoważnioną.
4.Odmowa bądź wyrażenia zgody na leczenie podwyższonego ryzyka (np. operację).
P.ł.p.:operacje wykonano bez poinformowania o rodzaju zabiegu, zastosowanej metodzie oraz możliwych powikłaniach.
5.Poszanowanie godności i intymności – szczególnie podczas badania.
P.ł.p.:byłeś przyjęty w gabinecie wraz z innymi osobami.
6.Wgląd, czy skopiowany na własny koszt dokumentacji medycznej dotyczy przebytego leczenia.
P.ł.p.: lekarz nie chce wydać kserokopii dokumentacji medycznej.
7.Poszanowanie życia prywatnego i rodzinnego
P.ł.p.:Podczas badania pracownik służby zdrowia komentuje Twoje zachowanie, postawę, styl życia w sposób Tobie uwłaczający i poniżający.
8.Nieodpłatnej opieki duszpasterskiej, gdy zostajesz w szpitalu przez cały dzień bądź całą dobę.
P.ł.p.:Odmówiono kontaktu z duchownym Twojego wyznania bądź musiałeś zapłacić za takie spotkanie.
9.Nieodpłatnego przechowania rzeczy wartościowych w depozycie.
P.ł.p.:Twoje rzeczy zostały przyjęte, lecz uszkodzono je, zniszczono bądź zgubiono.
10.Prawa do umierania w spokoju i godności.
P.ł.p.:Pacjentowi znajdującemu się w stanie terminalnym (ostatnim okresie życia) nie zapewniono świadczeń zdrowotnych zapewniających łagodzenie bólu i innych cierpień.
W przypadku, jeżeli któreś z tych praw zostało złamane, najprostszym rozwiązaniem jest interwencja u bezpośredniego przełożonego lekarza. W szpitalu jest nim ordynator lub dyrektor, a w przychodni – kierownik.
Jeżeli taka skarga nie poskutkuje, kolejnym etapem jest odwiedzenie sekcji do spraw skarg i wniosków, która powinna znajdować się w każdym wojewódzkim oddziale NFZ, lub skontaktować się z biurem rzecznika praw pacjenta. Jeżeli rzecznik, uzna że lekarz naruszył prawa pacjenta, może wydać decyzję nakazująca medykowi zaniechania bezprawnych praktyk. Jeśli lekarz nadal będzie naruszał przepisy, rzecznik może nałożyć na niego karę w wysokości nawet do pół miliona złotych.
Do biura rzecznika dodzwonimy się za pośrednictwem ogólnopolskiej bezpłatnej infolinii 800-190-590 czynnej od poniedziałku do piątku w godzinach od 9.00 do 21.00.
Od stycznia tego roku możemy również zgłaszać błędy medyczne w wojewódzkich komisjach do spraw orzekania o zdarzeniach medycznych.
W sytuacji, gdy na skutek błędu lekarza pogorszy się stan naszego zdrowia lub ucierpimy w inny sposób, możemy liczyć na odszkodowanie bądź zadośćuczynienie.
Wówczas możemy wystąpić na drogę sadową. Jednak ta procedura jest długotrwała, a po za tym musimy zebrać całą dokumentację medyczną.
W razie udowodnienie naruszenia praw pacjenta, sąd może przyznać poszkodowanemu za doznaną krzywdę na podstawie art. 448 kodeksu cywilnego, odszkodowanie do 100 tys.zł. lub gdyby chory umarł, jego rodzina może domagać się do 300 tys. zł.
